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07 de Febrero de 2010

Bancarizados online, ?Quiénes y cómo son estos consumidores?

Informe realizado por la Central de medios Ignis Medios y Comunicación.

A través del tiempo los usuarios de internet, ante más posibilidades de ejercer tareas online, incorporaron nuevos hábitos de navegación e interacción online.

En los últimos años, dentro de esas actividades, se adoptaron e intensificaron las consultas y las transacciones online.

Desde el año 2002 al año 2009, los internautas que declaran realizar consultas y transacciones de servicios bancarios on-line aumentó un 250%.

?Quiénes son?
En su mayoría (68.9%) los que realizan tareas de servicios bancarios online son aquellos que tienen internet en su hogar desde hace 2 años o más. Es decir, son usuarios con más tiempo histórico de navegación.

El 60% son hombres y el 40% son mujeres. El 88.5% se concentra en las edades de 25 a 54 años. El 65.5% de ellos están casados o en pareja. Tienen una alta composición de BC1 de 47.8% y llegan al 91% si observamos el NSE BC.

Las ciudades desde donde realizan más consultas y transacciones online son la ciudad de Buenos Aires en su mayoría y luego le siguen Córdoba y Mar del Plata.

El 91% de ellos trabajan. Las consultas y transacciones online son una herramienta para optimizar el uso de su tiempo. Desde el punto de vista actitudinal , son proclives a creer que la educación es un proceso contínuo, son familieros, emprendedores, consideran importante que una compañía opere con ética.

Frases con las que están totalmente de acuerdo.
Es importante seguir aprendiendo cosas nuevas durante el transcurso de nuestra vida

Educación es el mejor camino para garantizar un buen futuro

Se debe aprovechar de las oportunidades cuando surgen en la vida.

Me gusta tener buenos amigos que me den apoyo durante tiempos difíciles.

Disfruto del tiempo que paso con mi familia.

Si la primera vez no se triunfa se debe seguir intentando.

Es importante que una compañía opere con ética.

Creo que debemos luchar por la igualdad de todos.

Hombres y Mujeres deberían compartir de igual a igual las responsabilidades del hogar.

Es importante sentirse respetado por nuestros colegas.

Es muy importante estar bien informado.

Me gustaría viajar y conocer lugares exóticos.

Me gustaría empezar mi propio negocio algún día.

Me parece que es importante mantener una relación duradera con un sólo compañero/a.

Me considero una persona creativa.


Bancarizados online vs bancarizados.
Si los comparamos con el resto de los bancarizados, se observa que un mayor porcentaje de ellos posee cuenta corriente/chequera (38%) frente a 19% de los bancarizados totales.

De aquellos que poseen caja de ahorro o cuenta corriente en algún banco, los tres primeros grupos de bancarizados que declaran realizar uso frecuente de el home banking son: en los primeros tres lugares los clientes del Banco Itaú, el banco de Córdoba y el Standard Bank.

Bancarizados: usan servicios bancarios de transacciones online
Banco Itaú 16,40%

Banco de Córdoba 13,20%

Standard Bank 12,20%

Citibank 10,90%

Banco Galicia 9,47%

Credicoop 9,45%

Banco Patagonia 7,89%

Santander Rio 7,18%

Banco Provincia de Buenos Aires 7,17%

Banco Comafi 7,11%

BBVA Banco Frances 6,61%

ABN-AMRO 5,31%

Nuevo Banco de Santa Fe 5,21%

Banco Ciudad de Buenos Aires 5,09%

Banco de la Nación Argentina 4,95%

Banco Piano4,65%

Macro4,35%


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